【營銷管理】轉(zhuǎn)型時代的營銷環(huán)境五大特點

　　進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶時間流量的爭奪成為很多企業(yè)的營銷目的，這也是獲取客戶的一個不能缺失的路徑。很多傳統(tǒng)企業(yè)也不得不開啟營銷轉(zhuǎn)型之路。在這個轉(zhuǎn)型時代下，營銷環(huán)境情況大致有下面五個特點。了解環(huán)境以便我們企業(yè)在時代變革下更有效的制定營銷決策。

　　1.連接

　　現(xiàn)在是一個“社交化商業(yè)”的時代，由于社會化媒體的發(fā)展和成熟，企業(yè)能夠在這一環(huán)境的基礎(chǔ)上進行商業(yè)活動。社交商務(wù)某種意義上就是今天以社群為基礎(chǔ)的移動營銷，它可以深化客戶關(guān)系，甚至讓客戶參與到企業(yè)創(chuàng)造與運營中去。

　　互聯(lián)網(wǎng)的進化， 有一條主線若隱若現(xiàn)地貫穿其中，那就是:連接。在這個進化過程中，人與人連接在一起，連接得越來越緊密，速度越來越快，廣 度、深度與豐滿度越來越強。任何時候、任何地方、任何事情都在這條進化的路徑中被連接起來,突破了時空的邊界，連接成為整個人的生存生態(tài)。那種單純的推銷商品的時代已經(jīng)結(jié)束了。

　　2.消費者比特化

　　在數(shù)字營銷時代，所有的消費者行為都可以被記錄并跟蹤。大數(shù)據(jù)時代撲面而來，憑借大數(shù)據(jù)進行收集、分析和決策，營銷管理的過程可以透明化。

　　能否將自己的消費者與客戶比特化，并進行追蹤與分析，顯得尤為關(guān)鍵。很多零售店已經(jīng)做到將所有的衣服都貼上新型條碼標簽。有了新型條碼標簽之后，每件衣服被消費者拿起、放下或者試穿的信息都會被準確記錄，并傳遞到后臺的第在系統(tǒng)中。試穿過多少次，甚至衣服被拿起、放下過多少次，這些數(shù)據(jù)都將通過分析為企業(yè)下一步的產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計或者進貨提供精確的方向。

　　3.數(shù)據(jù)說話

　　數(shù)字營銷的核心之一就是數(shù)據(jù)的誕生.采集與應(yīng)用。數(shù)據(jù)是在真實的互動行為中產(chǎn)生的，這些數(shù)據(jù)包括基于用戶的用戶屬性數(shù)據(jù)、用戶瀏覽數(shù)據(jù)、用點擊數(shù)據(jù)、用戶交互數(shù)據(jù)等，基于企業(yè)的廣告投放數(shù)據(jù)、行為監(jiān)測數(shù)據(jù)、效果反饋數(shù)據(jù)等。

　　數(shù)據(jù)說話就是運營決策數(shù)據(jù)化。在數(shù)據(jù)積累、數(shù)據(jù)互通階段，數(shù)據(jù)化運營并不迫切，但數(shù)據(jù)源建立起來后，以用戶為中心的跨屏互通后，如何分析，加何實現(xiàn)智能型的、可視化的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)就變得非常重要了。數(shù)據(jù)說話要跨越?jīng)Q策者和管理人員的主觀判斷，建立一套數(shù)字說話系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)說話改變了營銷決策的戰(zhàn)略模型，使4P營銷理論賴以生存的營銷決策依據(jù)的消費者行為、消費者心理與消費者偏好從營銷人的大腦轉(zhuǎn)移到手機與電腦。

　　4.參與

　　讓消費者參與到企業(yè)營銷戰(zhàn)略中。市場營銷學(xué)將企業(yè)和用戶理解為甲方和乙方的關(guān)系，如今這種營銷邏輯改變了。消費者在企業(yè)的營銷過程中理應(yīng)具有重要的話語權(quán)。消費者可以被看成非企業(yè)管轄的，卻同時能保證企業(yè)正常、高效運轉(zhuǎn)，推動企業(yè)決策的外部員工。從產(chǎn)品設(shè)計、品牌推廣、活動策劃、渠道選擇等方面參與到企業(yè)運營中，能夠讓消費者對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感。

　　5.動態(tài)改進

　　由于現(xiàn)在消費者的數(shù)據(jù)更新頻率非?？?，企業(yè)在自身戰(zhàn)略調(diào)整時也需要快速迭代、動態(tài)改進，以不變應(yīng)萬變，保證當(dāng)下的數(shù)字營銷策略與當(dāng)前的消費者行為吻合。動態(tài)改進的出現(xiàn)要求營銷學(xué)適應(yīng)快速變化的市場，敏捷管理應(yīng)運而生。

　　移動時代改變最大的是人，即企業(yè)人和消費者的改變。移動時代是一個“顛覆的時代”。在這個時代中，我們會看到企業(yè)人格的魅力點轉(zhuǎn)向“挑戰(zhàn)”和“改變”這兩個維度，向其中一個維度靠攏的企業(yè)經(jīng)過精心策劃也許有少許魅力，但絕不會“魅力無敵”，而向這兩個維度同時接近并表現(xiàn)強烈則可能“魅力無窮"。羅輯思維的“有趣”，特斯拉的“反叛”,正好對應(yīng)了這兩個指標交叉下的“逗趣的人” 和“反叛者”。特朗普成功當(dāng)選美國總統(tǒng)不是偶然，而是這個時代的必然選擇。