中層管理者的戰(zhàn)略

　　許多人認(rèn)為，只有最高管理層才有能力影響戰(zhàn)略。它既神秘又抽象。不可觸及的公司類型僵硬地坐在象牙塔的窗戶外，緊張地握緊雙手，當(dāng)被問及他們?cè)谧鍪裁磿r(shí)，除了“我正在制定戰(zhàn)略”，沒有其他解釋。難怪我們其他人都不知道他們到底在做什么。同樣無益的是，在今年的新戰(zhàn)略計(jì)劃啟動(dòng)后，似乎沒有什么值得注意的變化。幾乎沒有什么可衡量的，如果有的話，人們不得不懷疑該策略是否有效。

　　在短期內(nèi)，我們無法看到它，也無法衡量它，那么我們?nèi)绾沃牢覀兊钠髽I(yè)是否在正確的軌道上呢?就像精神信仰一樣，一流的企業(yè)戰(zhàn)略往往要求我們?cè)谛叛錾献龀鲲w躍。由于我們的高層領(lǐng)導(dǎo)不夠坦率，我們必須假定他們已經(jīng)做了必要的研究，不會(huì)把我們引入歧途。我們可以選擇信任他們，而只需跟隨他們的領(lǐng)導(dǎo)即可。但我們也可以在制定戰(zhàn)略方面發(fā)揮更積極的作用，雖然不是在最高層面上，但在我們目前在業(yè)務(wù)上留下印記的層面上。

　　把企業(yè)戰(zhàn)略的制定只留給高層管理人員是一種常見的做法。這也是一個(gè)錯(cuò)誤。戰(zhàn)略不僅需要自上而下，還需要自下而上。近年來，一些最具創(chuàng)新性的商業(yè)創(chuàng)意來自于在企業(yè)底層工作的員工，這些創(chuàng)意讓他們的公司賺取了數(shù)百萬(wàn)美元。想出這些開創(chuàng)性想法的員工并不向高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)匯報(bào)，而是向一線主管和中層管理人員匯報(bào)。這意味著，可能最終對(duì)推動(dòng)戰(zhàn)略變革最有幫助的領(lǐng)導(dǎo)階層是中層管理者——他們既能聽取高層管理人員的意見，也能聽取第一線員工的意見。

　　這些經(jīng)理對(duì)兩組人都有同樣的影響力，對(duì)兩組人都是可見的，因?yàn)樵趦蓚€(gè)世界都有立足之地，使他們能夠以一種不同的、更完整的方式來理解業(yè)務(wù)。他們比大多數(shù)人更了解公司的發(fā)展方向，至少對(duì)公司的戰(zhàn)略愿景和未來計(jì)劃有一定的把握。但他們也能看到企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行情況;他們能清楚地聽到員工的擔(dān)憂，因?yàn)樗麄兠刻於己蛦T工一起工作;他們中的許多人對(duì)業(yè)務(wù)所面臨的挑戰(zhàn)和它所具有的優(yōu)勢(shì)有更好的了解，因?yàn)樗麄兣c真正使業(yè)務(wù)運(yùn)行的人一起工作。對(duì)企業(yè)戰(zhàn)術(shù)現(xiàn)實(shí)和戰(zhàn)略可能性的深刻理解，為這些領(lǐng)導(dǎo)者提供了一個(gè)令人羨慕的視角，無論是其廣度，還是在正確的人手中，其影響力都令人羨慕。但是，為了充分利用這個(gè)獨(dú)特的職位，中層管理者必須在傳統(tǒng)的思考方式上做出微小但至關(guān)重要的轉(zhuǎn)變。

　　從中層職位制定戰(zhàn)略要求管理者把他們經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)看作是大組織中的小業(yè)務(wù)。提醒你一下，這不是戰(zhàn)略失控。這些經(jīng)理人不會(huì)在沒有上級(jí)指導(dǎo)的情況下走上自己的道路。相反，他們正在利用自己獨(dú)特的地位——在兩個(gè)公司陣營(yíng)中擁有平等的地位——來制定與更大組織的戰(zhàn)略愿景相一致的個(gè)人戰(zhàn)略。這些管理者必須培養(yǎng)企業(yè)家的心態(tài)，積極煽動(dòng)創(chuàng)造力和創(chuàng)造力的火焰，同時(shí)對(duì)成本、資源消耗、客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)策略保持敏感。他們必須弄清楚如何在未來保持相關(guān)性，而且他們必須毫無疑問地知道，他們正在以優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式推進(jìn)其業(yè)務(wù)功能。

　　可以肯定的是，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司里，從事相同工作的人總是掌握著行業(yè)的脈搏。抓住脈搏與其說是出于好奇，不如說是出于強(qiáng)迫。這是一種我們都關(guān)心的問題的癥狀:自我保護(hù)。我們都想有所作為。我們都想給人留下持久的印象。被淘汰的最大危險(xiǎn)是它來得如此悄無聲息，當(dāng)你看到它向你拋媚眼時(shí)，已經(jīng)太晚了。戰(zhàn)略思想是防止被下一件大事所征服的一劑強(qiáng)心劑，而處于中間位置的經(jīng)理們很可能會(huì)捧起獎(jiǎng)杯。