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偉大公司的背后,總有一個(gè)優(yōu)秀的管理體系支撐。為了保證部門(mén)的工作能夠有條不紊的開(kāi)展,營(yíng)銷(xiāo)管理者需要制定完善的流程制度,以保證部門(mén)高效、流暢的運(yùn)作,達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)管人,流程管事的目的。營(yíng)銷(xiāo)制度流程包括市場(chǎng)部運(yùn)營(yíng)制度明細(xì)、 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)制度明細(xì)和市場(chǎng)流程體系三大塊,下面看看營(yíng)銷(xiāo)制度流程每一不同部分下又有哪些制度。
營(yíng)銷(xiāo)制度流程一、市場(chǎng)部運(yùn)營(yíng)制度明細(xì)
分 類(lèi) |
細(xì) 化 |
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 計(jì)劃類(lèi) |
1.年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃編制制度 |
2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算管理制度 |
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3.營(yíng)銷(xiāo)策劃流程管理制度 |
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市場(chǎng)調(diào)研類(lèi) |
1.市場(chǎng)調(diào)研管理制度 |
2.市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施管理制度 |
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3.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研規(guī)范管理制度 |
4.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)研管理規(guī)定 |
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5.消費(fèi)者調(diào)研管理制度 |
6.廣告、宣傳和促銷(xiāo)效果調(diào)查管理制度 |
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7.用戶(hù)跟蹤調(diào)查管理制度 |
8.新產(chǎn)品市場(chǎng)定位規(guī)劃管理規(guī)定 |
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9.面談?wù){(diào)查實(shí)施細(xì)則 |
10.市場(chǎng)調(diào)研操作流程規(guī)定 |
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營(yíng)銷(xiāo)策劃類(lèi) |
1.營(yíng)銷(xiāo)策劃工作管理制度 |
2.企業(yè)危機(jī)公關(guān)管理辦法 |
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廣告管理類(lèi) |
1.廣告管理控制制度 |
2.廣告費(fèi)用預(yù)算制度 |
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促銷(xiāo)管理類(lèi) |
1.促銷(xiāo)管理辦法 |
2.促銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)管理制度 |
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3.促銷(xiāo)人員管理辦法 |
4.公關(guān)促銷(xiāo)策劃制度 |
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5.新產(chǎn)品宣傳制度 |
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產(chǎn)品價(jià)格 管理類(lèi) |
1.產(chǎn)品價(jià)格管理制度 |
2.產(chǎn)品定價(jià)管理制度 |
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3.產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整制度 |
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市場(chǎng)組織 管理類(lèi) |
1.市場(chǎng)部管理制度 |
2.市場(chǎng)部員工工作紀(jì)律規(guī)范 |
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3.市場(chǎng)部員工出差管理辦法 |
4.市場(chǎng)部人員薪酬和績(jī)效考核制度 |
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5.市場(chǎng)部檔案資料管理規(guī)范 |
6.市場(chǎng)部員工培訓(xùn)制度 |
分 類(lèi) |
細(xì) 化 |
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銷(xiāo)售計(jì)劃類(lèi) |
1.年度銷(xiāo)售計(jì)劃管理制度 |
2.季度銷(xiāo)售計(jì)劃管理制度 |
3.月度銷(xiāo)售計(jì)劃管理制度 |
4.回款計(jì)劃管理制度 |
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銷(xiāo)售預(yù)算類(lèi) |
1.銷(xiāo)售預(yù)算管理制度 |
2.銷(xiāo)售費(fèi)用控制細(xì)則 |
銷(xiāo)售策略類(lèi) |
1.產(chǎn)品銷(xiāo)售策略制定管理制度 |
2.區(qū)域銷(xiāo)售策略制定管理制度 |
3.大客戶(hù)銷(xiāo)售策略制定管理規(guī)定 |
4.新客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理制度 |
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渠道管理類(lèi) |
1.銷(xiāo)售渠道管理規(guī)定 |
2.零售商管理制度 |
3.連鎖加盟店管理制度 |
4.直銷(xiāo)商管理制度 |
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5.經(jīng)銷(xiāo)商管理制度 |
6.代理商管理制度 |
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統(tǒng)計(jì)分析類(lèi) |
1.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析規(guī)范管理制度 |
2.銷(xiāo)售人員統(tǒng)計(jì)分析規(guī)范管理制度 |
客戶(hù)服務(wù)類(lèi) |
1.客戶(hù)服務(wù)管理辦法 |
2.客戶(hù)信用管理規(guī)定 |
3.客戶(hù)投訴處理制度 |
4.客戶(hù)信息管理制度 |
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5.客戶(hù)提案管理制度 |
6.售后服務(wù)管理制度 |
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銷(xiāo)售產(chǎn)品類(lèi) |
1.訂貨發(fā)貨管理制度 |
2.應(yīng)收賬款管理制度 |
銷(xiāo)售合同類(lèi) |
1.銷(xiāo)售合同簽約規(guī)范管理制度 |
2.銷(xiāo)售談判規(guī)范管理制度 |
銷(xiāo)售隊(duì)伍 建設(shè)類(lèi) |
1.銷(xiāo)售人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度 |
2.銷(xiāo)售人員禮儀培訓(xùn)制度 |
3.銷(xiāo)售人員激勵(lì)制度 |
分 類(lèi) |
細(xì) 化 |
市場(chǎng)調(diào)研 |
市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃編制流程、調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)流程、市場(chǎng)調(diào)研實(shí)施流程、 市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)處理流程、市場(chǎng)預(yù)測(cè)管理流程 |
營(yíng)銷(xiāo)策劃 |
營(yíng)銷(xiāo)策劃工作流程、品牌管理工作流程、市場(chǎng)推廣策劃流程、 人力促銷(xiāo)策劃流程、促銷(xiāo)活動(dòng)策劃流程、公共關(guān)系管理流程 |
產(chǎn)品價(jià)格 |
產(chǎn)品定價(jià)管理流程、價(jià)格信息處理流程、產(chǎn)品價(jià)格預(yù)測(cè)流程、 產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整流程、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)降價(jià)流程 |
廣告管理 |
廣告宣傳管理流程、廣告媒體選擇流程、宣傳物品制作流程、 廣告合同制定與執(zhí)行流程、影視廣告制作流程、效果評(píng)估流程 |
促銷(xiāo)管理 |
促銷(xiāo)計(jì)劃制訂流程、促銷(xiāo)計(jì)劃實(shí)施流程、促銷(xiāo)活動(dòng)評(píng)估流程、促銷(xiāo)獎(jiǎng)懲管理流程 |
渠道管理 |
直銷(xiāo)商管理流程、經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)流程、加盟商管理流程、 渠道成員管理流程、渠道控制管理流程 |
銷(xiāo)售業(yè)務(wù) |
客戶(hù)開(kāi)發(fā)管理流程、客戶(hù)訂貨管理流程、銷(xiāo)售發(fā)貨管理流程、 客戶(hù)退貨管理流程、銷(xiāo)售回款管理流程、逾期付款管理流程 |
客戶(hù)服務(wù) |
客戶(hù)關(guān)系管理流程、客戶(hù)信用調(diào)查流程、客戶(hù)接待管理流程、 客戶(hù)投訴處理流程、客戶(hù)資料管理流程、售后服務(wù)管理流程 |
區(qū)域管理 |
區(qū)域市場(chǎng)構(gòu)建流程、區(qū)域市場(chǎng)管理流程 |
銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) |
銷(xiāo)售人員招聘流程、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)流程、 銷(xiāo)售人員薪酬管理流程、銷(xiāo)售人員績(jī)效考核流程 |
從上述營(yíng)銷(xiāo)制度流程三大模塊的表格內(nèi)容可以看出,一個(gè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)離不開(kāi)科學(xué)完善的流程和制度,規(guī)范化的營(yíng)銷(xiāo)制度流程能夠讓企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)更高效。以上只是列舉了營(yíng)銷(xiāo)制度及工作流程的細(xì)則流程有哪些,關(guān)于具體的內(nèi)容則需要根據(jù)各個(gè)行業(yè)各個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)針對(duì)性的制定,才是科學(xué)有效合適的。感興趣的朋友可以關(guān)注正睿營(yíng)銷(xiāo)管理咨詢(xún)服務(wù)了解更多內(nèi)容。
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