華為企業(yè)文化的演進

　　既然企業(yè)文化并不是“無本之木，無源之水”，那么企業(yè)文化實際的形成過程又是怎樣的呢？基于19世紀末法國社會學(xué)家塔爾德的著作《模仿律》中衍生而來的擴散理論和社會學(xué)習(xí)理論，再結(jié)合企業(yè)文化的形成規(guī)律，可以總結(jié)出企業(yè)文化演進的真正邏輯，如圖所示。

企業(yè)文化演進的真正邏輯

　　1. 企業(yè)文化的混沌階段：不知道自己不知道

　　在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段的前期，因為企業(yè)尚處于草創(chuàng)階段，企業(yè)經(jīng)營者缺乏足夠多的閱歷，所以這一階段企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化的認識基本上處于蒙昧的狀態(tài)，不僅沒有成文的企業(yè)文化，甚至也沒有培養(yǎng)企業(yè)文化的意識。但這并不意味著在草創(chuàng)時期的企業(yè)身上就看不到企業(yè)文化的影子，實際上這一階段的企業(yè)文化正在以人們常見的形式存在，那就是情感。

　　在企業(yè)的草創(chuàng)階段，管理者既沒有意識也沒有精力去考慮企業(yè)文化的事情，最多也就是根據(jù)經(jīng)營的實際需求以口頭或書面的方式訂立幾條簡單的管制性規(guī)則，以期企業(yè)中的所有員工在講人情、講義氣的環(huán)境中能夠同甘共苦，渡過創(chuàng)業(yè)時危險期。

　　2.企業(yè)文化的覺醒階段：知道自己不知道

　　在經(jīng)歷完草創(chuàng)時期的混亂和蒙昧?xí)r期之后，相關(guān)企業(yè)便逐漸走上了創(chuàng)業(yè)的正軌，而正是在這一時期，企業(yè)經(jīng)營者會逐漸意識到企業(yè)文化的缺位，并會初步認識到確立企業(yè)文化的必要性。而促使企業(yè)經(jīng)營者產(chǎn)生這種意識的原因主要來自以下兩方面。

　　一方面，初創(chuàng)型企業(yè)剛剛步入發(fā)展正軌的時候，原有的“人治”型管理制度勢必會和正規(guī)化、契約化、紀律化的現(xiàn)代企業(yè)治理要求相矛盾，企業(yè)的經(jīng)營者要想保證企業(yè)的健康發(fā)展，就必須摒棄原來在管理公司過程中的人情世故。

　　另一方面，隨著創(chuàng)業(yè)型企業(yè)逐步走上發(fā)展正途，其員工規(guī)模也會擴大，而公司的新人不可能都是相關(guān)企業(yè)管理者的親朋，當(dāng)員工和領(lǐng)導(dǎo)之間不存在固有的人情關(guān)系時，情感式管理也就無法奏效。只有適時地插出企業(yè)文化的大旗，才能在新進員工的內(nèi)心產(chǎn)生共鳴。

　　這一時期的企業(yè)文化，雖然已經(jīng)漸漸顯露出了雛形，但由于相關(guān)企業(yè)經(jīng)營者認知上的不足。在執(zhí)行層面和心理層面還會稍顯稚嫩甚至是滑稽。

　　3.企業(yè)文化的成熟階段：知道自己知道

　　當(dāng)一家企業(yè)渡過了創(chuàng)業(yè)的初級階段之后，正式走上了發(fā)展的正軌，那么這家企業(yè)的文化也就會隨之步入正軌。這一時期的企業(yè)文化對于企業(yè)的所有員工來說，已經(jīng)變得十分熟悉，而企業(yè)文化自身也在員工的身體力行中逐漸成熟。

　　自上市以來，卡頓問題就一直影響著用戶對Android手機的使用體驗，而很多Android手機企業(yè)也在不遺余力地對Android手機的運行效果進行優(yōu)化。但其中搞噱頭的企業(yè)居多，真正能實現(xiàn)Android手機流暢運行的企業(yè)則寥寥無幾，而華為正是這幾家極少數(shù)解決了Android手機卡頓問題的企業(yè)之一。

　　面對客戶因Android手機越用越卡而怨聲載道的現(xiàn)實，華為的技術(shù)團隊的解決思路并不是從以往的提高內(nèi)存運行速度入手，而是著眼于Android系統(tǒng)自身。華為幾十個相關(guān)人員先是對安卓系統(tǒng)的內(nèi)核進行了仔細研究，接著對華為手機中的Android系統(tǒng)進行了重新編輯，這相當(dāng)于給系統(tǒng)做了一個“心臟移植”手術(shù)，其中涉及幾千萬行代碼的更改。功夫不負有心人，華為最終成功實現(xiàn)了連續(xù)18個月的流暢運行。時至今日，“天生快，一生快”仍然是廣大用戶對華為手機的最大印象。

　　4. 企業(yè)文化的終極階段：不知道自己知道

　　當(dāng)企業(yè)文化隨著企業(yè)的管理體系逐漸成熟而進入終極階段時，企業(yè)文化建設(shè)將進入不知道自己知道的階段，無論是針對企業(yè)內(nèi)部的各項規(guī)章制度，還是針對企業(yè)外部的各種宣傳行為，都能做到實用、有效、科學(xué)，都能恰到好處地調(diào)動起各類有利因素促進企業(yè)的發(fā)展。在執(zhí)行層面來看，企業(yè)的員工會在日常工作中不自覺地、積極主動地遵守和發(fā)揚企業(yè)的文化。

　　從以上關(guān)于企業(yè)文化演進的四個階段來看，企業(yè)文化產(chǎn)生和發(fā)展的歷程幾乎也同時伴隨著相關(guān)企業(yè)的成長歷程。只不過在這個過程中，企業(yè)文化由隱性的領(lǐng)導(dǎo)層所倡導(dǎo)的企業(yè)核心價值觀，逐漸演變成了全體員工在實踐中和交流中共同遵守的“精神契約”，這既是一個從單方面到多方面的過程，又是一個文化覺醒的過程，當(dāng)然企業(yè)負責(zé)人在企業(yè)文化建設(shè)中處于主導(dǎo)地位。

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