企業(yè)人力資源的改進(jìn)目標(biāo)

　　人力資源管理當(dāng)今已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)必不可少的一項(xiàng)重要內(nèi)容，相比傳統(tǒng)人力資源管理，現(xiàn)代人力資源管理提出了新的要求。在精益持續(xù)改善理念深入人心的今天，企業(yè)人力資源的改進(jìn)也成為必然，對(duì)此，人力資源管理實(shí)踐的好處或許對(duì)您企業(yè)人資改進(jìn)的目標(biāo)有新的啟發(fā)。

　　1.確保人力資源管理流程的每一部分都能創(chuàng)造價(jià)值

　　人力資源部針對(duì)客戶需求改進(jìn)自己管理流程的目的是：確保人力資源管理流程的每一部分都能創(chuàng)造價(jià)值。提升流程中每個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值是建立在對(duì)如下問(wèn)題的思考之上的，并且這個(gè)問(wèn)題在流程改進(jìn)過(guò)程中會(huì)持續(xù)出現(xiàn)。

　　如果你的企業(yè)的員工是付費(fèi)客戶，那么他們是否愿意為人力資源管理流程的每個(gè)步驟付費(fèi)？如果他們不會(huì)對(duì)某些步驟付費(fèi)，那么這些步驟是否還有必要存在這個(gè)問(wèn)題有助于識(shí)別出在那些看似合理的工作步驟里，究竟哪些工作才是真正重要的；對(duì)于那些不重要的步驟，我們可以選擇替換或者直接跳過(guò)，以達(dá)到更好的結(jié)果。

　　關(guān)于這一點(diǎn)，可以通過(guò)這個(gè)例子來(lái)說(shuō)明。當(dāng)工作中需要的每一個(gè)項(xiàng)目文件都被放在了別處，并且員工不必通過(guò)文職人員就可以獲取這些文件的備份，造成文職人員的工作就沒(méi)有存在的必要了。這很小的一件事告訴我們學(xué)會(huì)對(duì)每項(xiàng)任務(wù)提出質(zhì)疑，并為那些沒(méi)有必要進(jìn)行的工作找到更好的替代方式。

　　也許我們企業(yè)中也有這樣的情況--有些工作也許是必要的，卻未創(chuàng)造出其應(yīng)有的價(jià)值。比如，曾見(jiàn)過(guò)人力資源部的員工按照發(fā)布招聘廣告、面試應(yīng)聘者、選擇聘用員工這樣的基礎(chǔ)步驟和流程來(lái)填補(bǔ)空缺職位，盡管這些工作是必要的，但改進(jìn)后的人力資源管理實(shí)踐可以通過(guò)提高對(duì)企業(yè)整體的認(rèn)識(shí)來(lái)招聘候選人，創(chuàng)造出更大的價(jià)值。

　　2.記?。盒腋８懈叩膯T工表現(xiàn)更佳

　　改進(jìn)人力資源工作的另一個(gè)目的就是：盡可能為員工提供最好的服務(wù)，提高他們的幸福感和滿意度。

　　對(duì)于某些工作來(lái)說(shuō)，有一個(gè)潛在的前提是“幸福感更高的員工表現(xiàn)更佳”-雖然這一觀點(diǎn)可能并未被行業(yè)中的管理者廣泛認(rèn)同。即便管理者們從理論上同意了這一觀點(diǎn)，但在實(shí)踐中，與更具體且直觀的工作比起來(lái)，員工幸福感的提高往往也會(huì)顯得無(wú)關(guān)緊要，受到忽視似乎是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?

　　事實(shí)上，企業(yè)若想將員工滿意度直接轉(zhuǎn)化為可衡量的業(yè)績(jī)指標(biāo)，以便更好地進(jìn)行員工管理，就需要在觀念上實(shí)現(xiàn)巨大轉(zhuǎn)變，不能對(duì)“幸福感更高的員工表現(xiàn)更佳”這一觀點(diǎn)置若罔聞。

　　大量證據(jù)表明，財(cái)務(wù)水平更好的公司大多擁有管理水平較高的領(lǐng)導(dǎo)，更重要的是，這些公司的管理者普遍認(rèn)為業(yè)績(jī)?cè)诤艽蟪潭壬吓c員工的幸福感有關(guān)。除此之外，精益原則以每個(gè)內(nèi)在流程都能滿足員工需求作為動(dòng)力，從而提高內(nèi)部客戶（即其他部門員工）的滿意度。

　　3.通過(guò)實(shí)踐構(gòu)建持續(xù)改進(jìn)的知識(shí)

　　總的來(lái)說(shuō)，建議人力資源從業(yè)人員在協(xié)助其他部門進(jìn)行改進(jìn)工作之前，先在其部門內(nèi)應(yīng)用精益原則和持續(xù)改進(jìn)方法。

　　一旦你學(xué)會(huì)了如何識(shí)別人力資源部中存在的浪費(fèi)現(xiàn)象，那么發(fā)現(xiàn)其他部門流程中的浪費(fèi)現(xiàn)象就會(huì)變得更加容易。當(dāng)你學(xué)會(huì)了通過(guò)改進(jìn)人力資源管理流程來(lái)提高內(nèi)部客戶的滿意度時(shí)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，有價(jià)值的改進(jìn)絕不僅僅是簡(jiǎn)單地降低成本，而是降低成本的同時(shí)還能提升工作績(jī)效。

　　要想企業(yè)人力資源的改進(jìn)持續(xù)有效推進(jìn)，你需要花費(fèi)時(shí)間去傾聽(tīng)、觀察并思考真實(shí)數(shù)據(jù)，對(duì)于持續(xù)改進(jìn)工作的真正支持者來(lái)說(shuō)，這些都是他們獲得技能和練習(xí)機(jī)會(huì)的過(guò)程。在你和其他人力資源團(tuán)隊(duì)成員試著去指導(dǎo)其他部門成員之前，應(yīng)當(dāng)先確保你的團(tuán)隊(duì)成員都能自己完成這些實(shí)踐。