績效考核方法詳解

　　績效考核除了能夠激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動性，降低成本、提高效率、增加效益外，企業(yè)在實(shí)施績效考核中，會通過各種資料、相關(guān)信息的收集，以及分析、判斷和評價等流程，中間產(chǎn)生的各種考核資源以及最終的考核結(jié)果，可以充分運(yùn)用到人事決策、員工的職業(yè)發(fā)展、員工培訓(xùn)、薪酬管理等多項(xiàng)工作中?？梢哉f，績效考核對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，但同時績效考核的構(gòu)建也是個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程。下面正睿咨詢?yōu)榇蠹医榻B五種常用的績效考核方法。

　　績效管理咨詢案例分享會

　　現(xiàn)在國際上比較流行的ＭＢＯ、平衡計分卡、３６０度、ＫＰＩ等績效考核方式在國內(nèi)很多企業(yè)的實(shí)際推行中效果并不明顯。

　　四種績效考核方法優(yōu)缺點(diǎn)

　　正睿咨詢經(jīng)過多年研究總結(jié)出三維績效法。企業(yè)的實(shí)際情況部分或全部實(shí)現(xiàn)企業(yè) “內(nèi)部交易市場化”，這是 “三維績效管理”的終極目標(biāo)。具體說來，“三維績效管理”主要有以下五個特點(diǎn)。

　　三維績效管理方法五大特點(diǎn)：

　?。?、在績效考核初期就會成立一個單獨(dú)的 “績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組”并制定相應(yīng)的章程，有企業(yè)老板或總經(jīng)理親自掛帥推動，保證企業(yè)的績效考核組織化的高效運(yùn)作。這有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨部門之間的有效溝通、統(tǒng)籌、組織、協(xié)調(diào)等，這是企業(yè)績效考核推行的重心。企業(yè)老板的親自參與，引起企業(yè)管理者的足夠重視，企業(yè)里的員工就會真正動起來。

　　“績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組”要有績效考核專員、成本核算專員、績效績效專員崗位的設(shè)置，從調(diào)研、設(shè)計、統(tǒng)計、實(shí)施、培訓(xùn)等過程要嚴(yán)格把控績效考核的每一個動作和細(xì)節(jié)。

　　２、注重對企業(yè)績效考核的 “量身打造”。在深入調(diào)研、診斷、了解企業(yè)實(shí)際情況的基礎(chǔ)上制定出符合這家企業(yè)真正能夠?qū)嵤┞涞氐目冃Э己藘?nèi)容。每一家企業(yè)的實(shí)際情況不盡相同，對績效考核的生搬硬套往往會導(dǎo)致企業(yè)的績效考核 “難產(chǎn)”。

　　正睿咨詢?nèi)S績效原理圖

　?。?、在績效考核的調(diào)研和推行過程中嚴(yán)格按照績效考核的九大步驟，夯實(shí)企業(yè)的管理基礎(chǔ)。對中國絕大多數(shù)企業(yè)而言，企業(yè)現(xiàn)有的管理基礎(chǔ)不足以支撐企業(yè)全面推進(jìn)績效考核。為此，我們需要在前期進(jìn)行大量的企業(yè)管理“基礎(chǔ)建設(shè)”工作，企業(yè)基礎(chǔ)管理工作規(guī)范化才使績效考核具備現(xiàn)實(shí)性、可行性、可操作性。

　　績效考核的九大步驟具體為：

　?、俟窘M織架構(gòu)；②各中心、各部門組織架構(gòu)；③定崗、定編、定員、定責(zé) （單位和崗位指責(zé)說明書）；④崗位職責(zé)分析；⑤崗位指標(biāo)庫的建設(shè)；⑥表單的構(gòu)建和統(tǒng)計方法的構(gòu)建；⑦流程梳理；⑧績效管理模式設(shè)計；⑨經(jīng)營目標(biāo)的設(shè)定

　　一家企業(yè)的績效考核并不是簡單地制定出績效考核的游戲規(guī)則，更重要的是企業(yè) “基礎(chǔ)設(shè)施”方面的建設(shè)。正所謂 “萬丈高樓平地起”，沒有堅固的地基，樓房建得再漂亮高大亦是無用。很多公司的績效考核只是管理指標(biāo)的考核，針對的是公司的中基層；我們的績效考核系統(tǒng)是對經(jīng)營、管理指標(biāo)的考核，是對企業(yè)全員的考核，包括對企業(yè)高層的考核。所以，首先要對企業(yè)的組織架構(gòu)進(jìn)行梳理，包括各中心、各部門的組織架構(gòu)，通過“四定”---定崗、定編、定員、定責(zé)對企業(yè)的管理者和員工進(jìn)行清晰明確的責(zé)、權(quán)、利的劃分，特別是崗位職責(zé)說明書的建立。然后對企業(yè)里的所有崗位進(jìn)行指責(zé)分析，建立各崗位的指標(biāo)庫，指標(biāo)庫的建立不需要面面俱到，到要抓住最關(guān)鍵的幾個核心指標(biāo)，包括經(jīng)營指標(biāo)和管理指標(biāo)。例如，總經(jīng)理的關(guān)鍵指標(biāo)主要是產(chǎn)量／產(chǎn)值、利潤率、市場占有率等經(jīng)營性的指標(biāo)；ＰＭＣ經(jīng)理的關(guān)鍵指標(biāo)是計劃達(dá)成率、訂單供貨準(zhǔn)時率、呆滯物料控制、原材料帳物卡相符率、成品帳物卡相符率等。指標(biāo)庫建立起來，然后要有規(guī)范、科學(xué)的統(tǒng)計方法，只有這樣才能保證收集到真實(shí)的數(shù)據(jù)。真實(shí)的數(shù)據(jù)來源必須要進(jìn)行表單構(gòu)建和流程梳理，只有這樣才能保證統(tǒng)計的準(zhǔn)確、順暢。最后是績效管理模式的設(shè)計和經(jīng)營目標(biāo)的設(shè)定。在整個過程中會涉及到很多部門的溝通、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌等，并且企業(yè)的生產(chǎn)過程 “牽一發(fā)而動全身”，需要動用企業(yè)很大的人力資源、時間、精力等完成。

　?。础?績效考核的時效性及 “試點(diǎn)”推行方式。一般企業(yè)的老板都會“幻想”績效考核的推行能夠起到立竿見影的效果，在這個過程中任何的急躁冒進(jìn)、急功近利都會對企業(yè)的績效考核產(chǎn)生障礙和 “后遺癥”。一般而言，前期工作做足，后期工作自然水到渠成。績效考核的九大步驟構(gòu)建完成的時間視企業(yè)規(guī)模和基礎(chǔ)以及人員投入、高層重視程度等不一，但一般至少需要３個月左右。

　　夯實(shí)了績效考核的基礎(chǔ)性工作，績效考核人員反復(fù)模擬演練后，就可以逐步推行績效考核方式?？梢韵炔捎?“試點(diǎn)”的方式推行。如果選擇一個車間，容易導(dǎo)致管理者和員工因舊習(xí)慣改變的反彈，影響績效考核的效果。一般選擇三個車間為佳，能夠看到績效考核的不同效果并相互激勵。

　　同時，根據(jù)績效考核的結(jié)果反思和檢討整個生產(chǎn)過程和績效考核中的問題。試點(diǎn)良好，然后在修正的基礎(chǔ)上 “以點(diǎn)帶面”地推行。

　?。怠?導(dǎo)入生產(chǎn)現(xiàn)場的 “５定 ５包”、“７Ｍ模式”以及 “批請批結(jié)”等方式。這是 “三維績效管理”推行的理想效果。 “５定 ５包”就是定效率，包產(chǎn)量；定物耗，包損耗；定品質(zhì)，包良率；定安全，包事故；定費(fèi)用，包節(jié)約?！埃罚湍Ｊ健本褪蔷唧w落實(shí)到每一個訂單，每一種材料，每一支，每一個人，每一個單位，每一天，每一種費(fèi)用。 “批請批結(jié)”就是對訂單真正做到進(jìn)一批、銷一批、清一批。實(shí)際上，很多企業(yè)要真正達(dá)到生產(chǎn)現(xiàn)場的 “５定 ５包”、“７Ｍ模式”以及 “批請批結(jié)”等方式并非易事，根據(jù)“三維績效管理”從結(jié)果、過程、評價三個方面對企業(yè)進(jìn)行考核，這種考核方式易操作，效率高，考核成本較低。同時通過專門的成本核算會計、績效考核專員和績效稽核專員 “三管齊下”的組織化運(yùn)作，導(dǎo)入生產(chǎn)現(xiàn)場的 “５定 ５包”（定效率，包產(chǎn)量；定物耗，包損耗；定品質(zhì)，包良率；定安全，包事故；定費(fèi)用，包節(jié)約）、“７Ｍ模式”（每一個訂單，每一種材料，每一支，每一個人，每一個單位，每一天，每一種費(fèi)用）以及“批請批結(jié)”等方式，有效地保證績效考核的執(zhí)行、效率和結(jié)果。